En caso de que un estudiante haya sido agraviado y cualquier intento informal de remediar el problema y no haya tenido éxito, United ha creado un Procedimiento formal de resolución de problemas para restaurar la armonía entre los involucrados. Es importante prestar atención inmediata a tales problemas o malentendidos. Se debe asegurar a los estudiantes que tienen el derecho y el privilegio de seguir un procedimiento formal hasta llegar a la cima si es necesario, sin temor a censura o represalias. El siguiente Procedimiento de resolución de problemas se aplica a todos los estudiantes de United Theological Seminary:

El Procedimiento de Resolución de Problemas para estudiantes de United Theological Seminary constará de tres niveles. Cualquier estudiante agraviado puede estar acompañado en cualquier reunión o audiencia por otro estudiante o empleado de United Theological Seminary, en el caso de una queja. Sin embargo, el estudiante agraviado siempre debe estar presente durante cualquier reunión o audiencia que se lleve a cabo dentro de los procedimientos descritos. Los estudiantes tendrán el derecho irrevocable de presentar sus problemas y quejas en privado. Sin embargo, se debe enviar un registro escrito de la queja, incluidos los procesos seguidos y las decisiones tomadas, a la Oficina del Registrador en cada etapa del proceso para mantener un registro completo.

Paso 1

• a) El problema o queja del estudiante agraviado deberá ser presentado por el estudiante y su estudiante o empleado acompañante, si lo hubiere, a su supervisor o profesor o representante designado.
• b) El problema o queja será discutido por las partes en una reunión informal.
• c) El estudiante deberá, dentro de los tres días siguientes a dicha reunión, recibir respuesta a su queja.

Paso 2

• a) Si el estudiante no está satisfecho con la respuesta recibida, deberá, dentro de los tres días siguientes a la recepción de dicha respuesta, preparar un relato escrito conciso de su queja, y el supervisor o profesor o representante designado preparará su contestar por escrito, debiendo presentarse ambos documentos al Vicerrector supervisor o Decano Académico.
• b) Dicho vicepresidente o Decano Académico sostendrá una reunión con el estudiante y estudiante/empleado acompañante, si lo hubiere, y el supervisor, profesor o representante designado. El Vicerrector o Decano Académico dictará su decisión dentro de los tres días hábiles siguientes a dicha reunión.

Paso 3

• a) Si el estudiante no está satisfecho con la decisión tomada en el Paso Dos, podrá, dentro de los tres días posteriores a recibir dicha decisión, llevar su queja al presidente de United Theological Seminary para su revisión y decisión final.
• b) Revisarán el presidente, un vicepresidente, el Decano Académico, un miembro del Comité Ejecutivo del Patronato y un miembro del Patronato, ambos seleccionados por el presidente y en adelante designados el “Panel”. dicha denuncia. El Panel podrá celebrar una reunión con el estudiante y el estudiante o empleado acompañante, si corresponde. El presidente actuará como presidente de la reunión y regulará el tiempo que se asignará a cada parte para la discusión.
• c) Se le dará al estudiante la decisión dentro de los tres días siguientes a la fecha posterior de la remisión de la queja al presidente o la fecha de la reunión. Esta decisión será definitiva.